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菏泽分公司多措并举全力扩销增量
作者:刘燕丽 王玉红 来源:中石油山东销售菏泽分公司 编辑:菏泽信息港日期:2018-05-25

多措并举全力扩销增量

 

在山东销售公司站级营销体系和加油站服务标准化建设推进会后,山东菏泽销售分公司分别在机关、支部、加油站三个层面进行了传达与研讨,明确下步努力方向和工作目标。

菏泽分公司在传达会议精神时,主要强调三点:一是上量,最核心的指标就是纯枪,增量就是大局;二是将临沂公司的服务标准化体系作为模板进行推广;三是站级客户营销体系要探索推广,其中要解决劳动强度、风险、合规的问题。

在下步的工作中,明确“两个统领、两个确保、一个努力”,即以3.0建设和站级客户营销体系建设统领营销管理、以6S创新管理统领基础管理,确保汽油纯枪量完成任务、确保销售总量横向对标不落后,努力实现全年账面利润为正。

6S管理为统领打造强大现场,提升基础工作,积极推进加油站服务标准化建设。加大力气打好现场管理的攻坚战、翻身仗,努力在7月底实现6S建设有形。同时,加快站级客户营销体系建设和加油站3.0建设的研究、探索、推进,要将加油站3.0建设的三个阶段同步推进:第一个阶段打造强大现场;第二阶段挖掘客户潜力,深化跨界合作,加快推进站级客户营销体系;第三阶段丰富平台,完善运营,强化管理,提升服务,逐渐形成内核清晰、开放共享、协调联动、立体辐射、智能化的“人·车·生活”生态圈。

现场学习取经受益匪浅

521日,由菏泽分公司总会计师山君生带队,组织业务部门、基层党支部书记、站经理代表共计33人前往临沂公司进行参观学习。

在临沂市区的22站,站经理带领大家参观了加油站现场。车流高峰期的时候,引导员的作用尤为重要。在加油现场,看到“CN98专员”,他佩戴着带有“CN98专享”字样的LED屏很是引人注目,这个岗位也是一种荣耀,只有服务挑战赛第一名才有机会胜任这一岗位。

在临沂9站,一下车同事们就被眼前这座大站醒目的标识吸引了,站房沿悬挂着汽柴分区的LED显示屏,站内广告位井然有序,人性化的将立柱广告位的安装高度设计的与人视角平齐,使客户更容易看到宣传。现场与便利店的堆头陈列也很有特色,将每位员工用心打造的堆头,以员工名字命名,激发员工的工作热情。

在临近9站的培训中心,临沂公司人员向大家介绍了推进站级V会员的工作情况,并进行了展示,大家认真听取,不时地拍照记下要点。

在参观学习返程的路上,大家纷纷讨论此行的学习收获,并把加油站现场照片通过微信群给公司员工分享,对于如何做好加油站服务标准化建设各抒己见。学习后,每位站经理列出近期工作计划、工作推进情况以及每项工作的完成的时间节点,将学习成果转化为下步工作的思路和方法。

 

围绕纯枪上量奋力追赶

目前,“扩销上量,追赶欠量”是菏泽分公司最紧迫、最重要的工作,围绕这项工作,公司上下一心,多措并举推动纯枪上量。

领导班子带头深入基层,服务促经营。公司领导班子、机关管理人员深入加油站进行调研。公司经理郝国锋参加牡丹区中国牡丹园加油站班组培训,对相关加油站卫生间情况、班组竞赛开展情况、单站日销量变化及营销政策贯彻情况等进行了详细调研。对于在加油站发现影响扩销上量的问题,现场及时研究解决。

研究市场分析形势,点对点帮扶。菏泽分公司将纯枪指标作为核心指标,研究分析市场形式,对目前销售形势进行了分析,对降价情况与中石化进行了对标,并要求机关业务运作部及各基层支部对加油站进行点对点重点帮扶,对指标完成落后的加油站进行约谈,了解影响提量的因素,深入研究扩销上量的措施。围绕经营,全员行动,服务经营,努力争取时间过半、任务过半。

加强部门统筹协调,促进改造站销量。菏泽分公司重点做好改造站的销售提升,统筹改造站停业、恢复营业的管理,加强工程、业务岗位人员沟通协调,争取在改造完工后立即恢复营业。开业后每周对新开业站的销售、提枪次数、单笔加油量、净增客户、汽柴油客户回流等数据进行分析,根据市场的实际情况,适度给予一定的营销政策支持,争取在最短时间内恢复改造前销量。

推进油站服务标准化建设,开展班组竞赛。公司以提升服务、6S建设为抓手,加速推进加油站服务标准化建设,要求站经理对与客户进站的8个环节,逐个对员工进行指导培训,让员工张开嘴、迈开腿。班前会召开规范化,每班组、每人分配好任务指标,班组间、员工之间形成比学赶超的良好氛围。

推动站级营销体系建设,提高会员数量。加快推进站级营销体系第二阶段建设,在确保零风险、流程合规、合理的劳动强度基础上、丰富微信公众平台功能,突出线上电子券营销和线上异业合作推广,将线下活动向线上有目的性的转移。7月底打造好线上商城,菏泽地区免费限时送,加强客户体验。不断提高会员数量,增强微信平台活跃度,逐步打造“人、车、生活”共荣生态圈。(作者:刘燕丽  王玉红    来源:山东菏泽销售分公司)




 
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